معرفة سبب خصم أموال من رصيد مستخدمي انستاباي وأول رد رسمي والتطبيق يكشف التفاصيل

معرفة سبب خصم أموال من رصيد مستخدمي انستاباي وأول رد رسمي والتطبيق يكشف التفاصيل شهدت منصات التواصل الاجتماعي، وخاصة “فيسبوك”، موجة من الشكاوى من مستخدمي تطبيق “انستاباي” خلال الساعات الماضية، حيث تنوعت هذه الشكوى تأكيدات بشأن فرض رسوم على المعاملات المالية، مرورًا بأعطال مفاجئة في التطبيق، ووصولًا إلى خصم مبالغ مالية من حسابات المستخدمين دون سابق إنذار.

حقيقة فرض رسوم على تطبيق انستاباي

على الرغم من تداول شكاوى حول فرض رسوم على تحويلات “انستاباي”، أكدت الجهات المعنية أنه لم يتم فرض أي رسوم إضافية على المستخدمين.

وأعلن البنك المركزي المصري عن تمديد فترة الإعفاء من المصروفات والعمولات الخاصة بالتحويلات الإلكترونية، سواء عبر الإنترنت أو الهاتف المحمول، حتى يناير 2025، مع إمكانية تجديد هذه الفترة لثلاثة أشهر إضافية، ويشمل هذا الإعفاء مستخدمي المنظومة الوطنية للمدفوعات اللحظية، بما في ذلك تطبيق “انستاباي”، وذلك في إطار جهود البنك المركزي لتشجيع المواطنين على الاعتماد على الخدمات المالية الرقمية.

أثارت الأعطال المفاجئة التي واجهها بعض مستخدمي التطبيق خلال الفترة الماضية حالة من القلق، ولهذا أصدرت إدارة “انستاباي” بيانًا رسميًا عبر صفحتها على “فيسبوك”، أوضحت فيه أن التطبيق يعمل بشكل طبيعي، وأن الأعطال قد تكون ناتجة عن تحديثات تقوم بها بعض البنوك، مما أثر مؤقتًا على تجربة المستخدمين، مؤكدة بأن هذه المشكلات ليست ناجمة عن خلل في التطبيق نفسه.

هل تم خصم مبالغ من حسابات مستخدمي انستاباي؟

أعرب عدد من المستخدمين عن مخاوفهم بشأن وجود خصومات مالية غير مبررة من رصيدهم في “انستاباي”، وكانت إدارة التطبيق قد ردت على هذه الشكوى، وناشدت المستخدمين التواصل مع البنوك المعنية وإرسال تفاصيل العمليات المالية المشكوك فيها، مثل أرقام التحويلات، لتسهيل عملية التحقيق وحل المشكلات في أسرع وقت ممكن.

الجدير بالذكر بأن تطبيق “انستاباي” يخضع لبعض القيود المالية التي يجب على المستخدمين مراعاتها، حيث يبلغ الحد الأقصى للمعاملة الواحدة 70,000 جنيه مصري، بينما يصل الحد اليومي للسحب إلى 120,000 جنيه مصري، في حين يصل الحد الأقصى للسحب الشهري، فيبلغ 400,000 جنيه مصري.